Maximizar la Visibilidad y Ventas en Amazon

Destacar entre el resto de los vendedores para Amazon no es tarea fácil, pero la visibilidad ejerce una influencia directa en su volumen de ventas, ya que no solo atrae la atención de los clientes potenciales, sino que refuerza la credibilidad y confianza, fomentando así las ventas repetidas y las recomendaciones a otros compradores. 

En este artículo exploraremos cómo este factor nos ha demostrado su importancia fundamental en el panorama competitivo del eCommerce.

Funciones Principales de Amazon Vendor Central 

Amazon Vendor Central es una puerta exclusiva para que marcas y distribuidores vendan sus productos a Amazon, y luego Amazon los vende a los clientes. Aquí te explicamos de manera simple cómo funciona y qué puedes hacer con esta plataforma:

  • Gestión de pedidos. Los vendedores reciben órdenes de compra de Amazon y se encargan de surtirle. Esto incluye la gestión de niveles de inventario y la actualización de la información del producto según sea necesario. 
  • Gestión de pagos. Amazon paga regularmente por los productos vendidos, proporcionando un historial detallado de pagos, montos y facturas. 
  • Marketing y publicidad. Vendor te da acceso a herramientas para promocionar productos que incluye desde la creación de listados de productos con contenido A+, la gestión de anuncios de productos patrocinados, la participación en promociones y ofertas o Amazon Vine.
  • Informes detallados. Ofrece una variedad de análisis de ventas, tendencias de rendimiento, insights geográficos y reportes de comportamiento del consumidor.

Un vistazo a las herramientas disponibles para los vendedores

Amazon Vendor ofrece una serie de herramientas que permiten que tu marca sea más accesible y cercana.

  • Personalizar tu marca como nunca. Con contenido de marca mejorado o contenido A+, tienes la oportunidad de darle a tus productos el escaparate que merecen. Puedes crear listados de productos atractivos con imágenes de alta calidad, vídeos e informaciones detalladas. Esto no solo mejora la presentación, sino que puede aumentar su atractivo para los clientes, potencialmente elevando la tasa de conversión y las ventas. 
  • Análisis de ventas y rendimiento. Ofrece acceso a datos detallados, permitiendo monitorear el desempeño de tus productos en tiempo real ofreciendo una visión clara que incluye tendencias de ventas, rentabilidad de inventario y efectividad de las campañas de marketing. 
  • Soporte al cliente y servicio de gestión de cuentas es tu línea directa con expertos que pueden ayudarte a optimizar tus listados, resolver desafíos y navegar por la plataforma con facilidad. Es como tener un mentor.

Gestión de la publicidad en Amazon Vendor Central

La publicidad dentro de Amazon Vendor Central es una herramienta poderosa para aumentar la visibilidad de los productos. Orece un conjunto de opciones diseñadas para ayudar a los proveedores a comercializar eficazmente sus productos entre una amplia audiencia de clientes potenciales.

Estrategias efectivas de publicidad y promoción

Amazon Marketing Services (AMS) actúa como el núcleo de la estrategia publicitaria en Vendor, proporcionando un espectro de formatos. Se establece como el enlace entre tus productos y los clientes potenciales que buscan activamente lo que ofreces, , asegurando que tus productos ganen la exposición necesaria para destacar para conectarse efectivamente con quienes desean encontrarlos.

Funciona como una agencia integral, te guía sobre el mejor momento y lugar para presentar tus productos frente a la audiencia objetivo. Esto a su vez, amplifica tus oportunidades de venta. Al integrar AMS en tu estrategia, puedes transformar la forma en que interactúas con el mercado en Amazon. Las opciones que ofrece son:

  • Sponsored products o productos patrocinados. Ponen en primer plano tus productos, mostrándolos en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto. Es clave para dirigir tráfico cualificado hacia tus listados, incrementando las oportunidades de conversión.
  • Sponsored Brands o marcas patrocinadas. Puedes exhibir una selección de varios productos junto con el logotipo de tu marca y un título personalizado. Es excelente para construir y reforzar el reconocimiento de la marca.
  • Sponsored Display o Display patrocinado. Amplían tu alcance más allá de las páginas de Amazon, permitiéndote captar la atención de clientes potenciales tanto dentro como fuera de la plataforma. Al dirigirte a audiencias basadas en su comportamiento de compra e intereses, son una herramienta poderosa para atraer a compradores relevantes, independientemente de donde se encuentren en su viaje de compra.
  • Amazon Attribution. Esta funcionalidad permite medir el impacto de sus campañas publicitarias a través de múltiples canales, no solo en Amazon, sino también en plataformas externas como las redes sociales y la publicidad display, permitiéndote afinar y optimizar tus estrategias para un rendimiento aún mejor gracias a comprender el recorrido del cliente.
  • Estrategias publicitarias personalizadas. Te da libertad de diseñar campañas que se alineen a tus objetivos comerciales. Independientemente de si buscas impulsar las ventas, generar reconocimiento, incrementar la visibilidad o lanzar nuevos productos, te permiten ajustarlas de la manera más efectiva posible.

Al integrar estas herramientas dentro de tu plan de marketing en Amazon, tienes la oportunidad de elevar notablemente la notoriedad de tus productos, fortalecer tu posicionamiento de marca y, en última instancia, impulsar tus ventas. Cada una de estas opciones proporciona beneficios distintivos que, al ser empleados de manera coordinada y optimizados basándose en el análisis de datos y rendimiento, pueden llevar tu negocio en Amazon al siguiente nivel.

Programa de Fulfillment Direct en Vendor Central: una oportunidad

El Fulfillment Direct de Amazon, también conocido como Amazon Direct Fulfillment, es un programa de dropshipping minorista para proveedores de Amazon.  

A diferencia de FBA, donde los productos se envían a los almacenes de Amazon y Amazon se encarga del envío, en este programa Amazon compra al por mayor para comercializarlos como «Vendido por Amazon». 

Cuando un cliente hace un pedido en Amazon, automáticamente el pedido se reenvía al vendedor, que es quien lo envía directamente al cliente​​​​. Pero Amazon cubre los costes del envío. Por lo que, envía pedidos individuales directamente a los clientes, en lugar de enviarlos en masa a los almacenes de Amazon.

Con esta opción, los vendedores pueden aprovechar la vasta red logística de Amazon para los envíos, cubre las tarifas asociadas. Tienen mayor control sobre la calidad del proceso de embalaje para mejorar la experiencia del usuario, evitando daños durante el transporte. También, pueden ampliar su oferta sin restricciones de almacenamiento, lo que puede minimizar los riesgos de desabastecimiento

No obstante, implica retos como una carga operativa adicional en la gestión de pedidos, ya que son responsables de cumplir y enviar los pedidos por sí mismos. Además, pueden experimentar una visibilidad reducida en las búsquedas de la plataforma en comparación con los que utilicen FBA. Es importante que los vendedores evalúen estos aspectos antes de decidir si Direct Fullfilment es adecuado para sus necesidades comerciales.

De forma esquematizada como una tabla:

¿Quién?Amazon Direct FullfilmentFullfilment By Amazon
VendeDirectamente a clientesProveedores venden a Amazon
Gestiona el marketingAmazon La empresa 
Gestiona la cadena de suministroEl vendedor se encarga de su propia logística: recepción, almacenamiento…Amazon ayuda a la gestión
Almacena y gestiona el inventarioEl proveedorAmazon 
Gestiona los envíosEl vendedor Amazon 
Paga los costes de envíoAmazon El vendedor

Beneficios en términos de control logístico y satisfacción del cliente

Los vendedores ganan un control impresionante sobre el proceso y el momento en que sus productos son entregados a los clientes, lo que realmente eleva el juego en términos de personalización y eficiencia. Aquí te detallamos cómo se traduce en beneficios tangibles tanto para ti como vendedor, como para tus clientes:

  • Tú decides el «cómo» del envío. Puedes especificar la manera en que quieres que tus productos sean empaquetados y despachados para que cada paquete salga de tu almacén luciendo perfecto, protegido adecuadamente, y quizás, incluso, con un toque personal que haga sonreír a tus clientes.
  • Calidad desde el 1º kilómetro. Al tener el control total del viaje de tu producto, puedes asegurarte de que cada artículo llegue en perfectas condiciones, eligiendo los métodos de envío más confiables y rápidos.
  • Inventario bajo control. Nada de sobresaltos con el stock. Adminístralo a tu ritmo y garantizando que los productos más populares siempre estén disponibles para tus clientes. No gastas tiempo ni recursos en el traslado desde su propio almacén a un centro logístico o de distribución. Al minimizar el tiempo en tránsito reduce la posibilidad de desabastecimiento que eventualmente podrían dañar la clasificación de su producto en búsquedas.
  • Envío simplificado. El envío directo desde su almacén, en lugar de enviarlo a Amazon y luego al cliente, agiliza el proceso de transporte y minimiza el riesgo de complicaciones en la cadena de suministro, como retrasos o accidentes.

En cuanto a la satisfacción del cliente, esto es lo que ganas:

  • Entregas express. Al enviar directamente, es posible que los productos lleguen a las manos de tus clientes más rápido que nunca, superando expectativas y construyendo lealtad.
  • Un toque personal. La personalización no se detiene en el producto; se extiende a toda la experiencia de compra. Desde el empaque hasta los pequeños extras que decides incluir, cada detalle cuenta para hacer sentir especial a cada cliente.
  • Soporte directo y personalizado. Cuando los clientes tienen preguntas o necesitan ayuda, pueden obtener respuestas directamente de Amazon, lo que significa soluciones más rápidas y una mayor satisfacción general.
  • Menos errores, más sonrisas. Al controlar el proceso de envío, reduces el riesgo de fallos externos que pueden llevar a devoluciones o quejas, manteniendo a tus clientes fieles.

En resumen, el programa de Fulfillment Direct te ofrece la oportunidad de de diferenciarte, no solo por lo que vendes, sino por cómo lo vendes y lo entregas.

Nuestro consejo

Para destacar y triunfar en Amazon, no es suficiente con hacer lo mínimo; es esencial armar una estrategia completa. Esto significa mejorar cómo se ven y se describen tus productos, promocionarlos de manera inteligente, manejar tu stock con precisión, y asegurarte de que tus envíos sean puntuales y eficientes. Adoptar este enfoque no solo impulsa tus ventas, sino que también mejora la percepción de tus clientes, incentivándolos a volver.

El programa Fulfillment Direct te ofrece una oportunidad dorada para diferenciarte aún más. Al permitirte enviar directamente a tus clientes, te da el control completo sobre la entrega. Además, te libera de las limitaciones de almacenamiento y reduces el riesgo de problemas logísticos, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente. La verdadera clave para aumentar tus ventas en Amazon se encuentra en la combinación inteligente de todas las herramientas y ventajas que la plataforma te ofrece, adaptándote rápidamente a los cambios del mercado y a lo que buscan tus clientes. Al adoptar este enfoque completo y bien pensado, no solo vas a incrementar tu visibilidad y tus ventas, sino que también estarás construyendo un camino sólido hacia el crecimiento continuo y el éxito duradero en Amazon Vendor Central.

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