Amazon Vendor Central vs Seller Central: ¿Cuál es la Mejor Opción?

Amazon ofrece dos opciones principales para vender tus productos: Amazon Seller y Amazon Vendor, pero ¿Cuál es la mejor opción para tu negocio?.

Ser un vendedor en Amazon Seller Central te brinda la oportunidad de tener tu propia tienda online en la plataforma, donde puedes vender productos que hayas creado o adquirido para su venta. Es como ser un vendedor independiente dentro de la enorme comunidad de Amazon. Por otro lado, convertirte en un proveedor de Amazon a través de Amazon Vendor implica vender tus productos directamente a Amazon, quien se encargará de comercializarlos.

Tomar la decisión adecuada al iniciar tu aventura como vendedor en Amazon es fundamental, ya que esta elección tendrá un impacto significativo en varios aspectos cruciales de tu negocio. Desde la gestión diaria de tus operaciones hasta la manera en que interactúas con tus clientes y cómo tu marca es percibida en el mercado, cada paso que des en esta plataforma influirá en el éxito y el crecimiento de tu empresa.

En este artículo, exploraremos a fondo las diferencias entre ambas opciones y te brindaremos información valiosa para que puedas tomar una decisión informada y beneficiosa. ¡Sigue leyendo para descubrir cuál es la mejor opción para ti!

Cómo convertirse en proveedor de Amazon Vendor Central

Requisitos para ser Amazon Vendor

  • Ser fabricante o tener marca propia.
  • Poseer buena reputación.
  • Ofrecer plazos de entrega rápidos y eficientes.
  • Tener un gran volumen de ventas de tus productos.

Proceso de calificación para ser Amazon Vendor

Si ya estás vendiendo en Amazon Seller Central y te interesa unirte al programa Amazon Vendor, pasarás de ser un vendedor afiliado a convertirte en proveedor directo. Pero es importante tener en cuenta que Amazon te tiene que invitar a participar. 

Si eres seleccionado, te solicitaran grandes pedidos de inventario, y tu única tarea será enviar los productos, sin tener que preocuparte por aspectos como precios, envíos o atención al cliente. El pago de los pedidos se realiza en un plazo de 90 días.

Beneficios de vender a través de Amazon directamente.

Si otras personas o empresa venden tus productos en Amazon, Amazon Vendor obtenga la mayor parte de las ventas debido a su posición privilegiada. Si careces de experiencia en venta o no cuentas con los recursos, Amazon Vendor podría ser perfecto para ti. Además, Amazon brindara apoyo para promocionar tu marca y podrás concluir información adicional sobre tus productos, como vídeos. No tendrás que preocuparte por nada, ya que ellos gestionan todos los aspectos logísticos. 

Diferencia entre Amazon Seller Central y Vendor Central

En Seller Central, los vendedores tienen autonomía total sobre sus listados, precios e inventario, ideal para pequeñas empresas y vendedores individuales. En cambio, en Vendor Central, Amazon actúa como comprador mayorista, adquiriendo productos directamente de los proveedores, quienes tienen un control limitado sobre precios y estrategias de marketing. Vamos a conocer más en profundidad acerca de las diferencias entre estos dos modelos.

Comparación entre compañía y operaciones en ambos sistemas

En Seller Central, básicamente eres tu propio jefe. Tienes la libertad total para decidir qué productos quieres vender, cómo los quieres presentar y qué tácticas de marketing usar para atraer a los clientes. Esto significa que puedes adaptarte rápidamente a los cambios del mercado y tomar decisiones al instante para aumentar tus ventas.

Por otro lado, en Vendor Central, las cosas son un poco diferentes. Aquí, vendes directamente a Amazon, lo cual tiene sus ventajas y desventajas. Aunque puedes aprovechar la infraestructura de envío y almacenamiento de Amazon, como si fuera tu propio almacén, tienes menos control sobre cómo se muestran tus productos en la plataforma. También es posible que tengas menos libertad para interactuar con tus clientes directamente, ya que Amazon maneja la mayor parte de esas interacciones por ti.

Comparación entre comisiones, control sobre el inventario y precios

Comisiones:

En Seller Central, el precio para ser vendedor profesional es de 40 € al mes, independientemente del número de productos que vendas. Con el plan individual, pagarás 0,99 € cada vez que vendas un producto. (Enlace al artículo 4). Mientras que, en Vendor Central es gratis y las comisiones dependen del acuerdo con Amazon. Por lo general, Amazon compra los productos al por mayor y establece los precios de venta al público. No hay tarifas por ventas individuales, pero los márgenes de beneficio pueden ser menores debido a los precios mayoristas. No obstante, si deseas obtener más detalles sobre estas tarifas y conocer todas las opciones disponibles, te invito a consultar el artículo 3.

Control de Inventario:

En Seller Central, tú eres responsable de gestionar tu propio inventario. Puedes controlar directamente qué productos listas, cuántos productos tienes disponibles y cuándo los envías a los clientes. 

Mientras que, en Vendor Central, Amazon se encarga de gestionar el inventario en tu nombre. Ellos deciden cuántos productos comprar y cuándo reponerlos en función de su propia demanda y análisis de mercado. Tú tienes menos control sobre la disponibilidad y el flujo de tus productos en la plataforma.

Precios:

En Seller Central, tienes un control directo sobre los precios de tus productos. Puedes establecer tus propios precios y ajustarlos según lo desees para maximizar tus márgenes de beneficio y competitividad en el mercado.

Sin embargo, Vendor Central, Amazon establece los precios de venta al público. Esto significa que tienes menos control sobre la fijación de precios y es posible que tengas que conformarte con los precios establecidos por Amazon, lo que puede afectar tus márgenes de beneficio.

En resumen, Seller Central ofrece más control pero requiere una gestión activa. Vendor Central ofrece una gestión pasiva pero menos control. La elección depende de las necesidades de cada vendedor.

Estrategias de logísticas y envío

Tanto en Seller Central como en Vendor Central, es crucial optimizar la gestión de inventario y los procesos de envío para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para los clientes y maximizar las ventas.

  • Utiliza Fulfillment by Amazon (FBA) en Seller Central para externalizar el almacenamiento y envío de tus productos, lo que asegura una gestión eficiente de inventario y envíos rápidos.
  • Coordina con Amazon en Vendor Central para planificar entregas eficientes y reducir los tiempos de espera del inventario en los almacenes de la plataforma.
  • Emplea herramientas de seguimiento de inventario y análisis de ventas para optimizar la gestión de inventario y evitar stock agotado o exceso de inventario en ambas plataformas.
  • Aprovecha las opciones de envío rápido ofrecidas por Amazon para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas en Seller Central, mientras que en Vendor Central, participa en programas de logística avanzada ofrecidos por Amazon para optimizar la cadena de suministro y reducir costos operativos.

Estas estrategias ayudarán a los vendedores a gestionar de manera efectiva sus operaciones de logística y envío en ambas plataformas, mejorando la eficiencia y la rentabilidad de su negocio en Amazon.

Ventajas del programa Fullfilment by Amazon (FBA) para Seller Central

El programa Fulfillment by Amazon (FBA) ofrece una serie de ventajas significativas para los vendedores que operan a través de Seller Central en la plataforma de Amazon. Aquí hay algunas de las principales ventajas:

  • Almacenamiento y logística simplificados. Con FBA, Amazon se encarga de estos aspectos. Esto libera tiempo y recursos para que puedas concentrarte en otras áreas clave de tu negocio.
  • Acceso a la red de distribución de Amazon. Tus productos son elegibles para envío Prime, lo que significa que los clientes pueden disfrutar de envíos rápidos y gratuitos. Esto aumenta la visibilidad y puede impulsar las ventas.
  • Servicio al cliente gestionado por Amazon. Este es otro aspecto que maneja la plataforma, incluyendo devoluciones y reembolsos. Esto simplifica el proceso y garantiza una experiencia positiva.
  • Mayor visibilidad y credibilidad: Los productos FBA son marcados como «Fulfilled by Amazon», lo que puede aumentar la confianza del cliente y mejorar la percepción de tu marca.
  • Acceso a herramientas y servicios adicionales: Los vendedores FBA disfrutan de recursos y ventajas, como la etiqueta de envío de Amazon, promociones especiales y programas de publicidad.

FBA ofrece una solución integral para la gestión logística y de cumplimiento de pedidos, lo que puede ayudar a los vendedores de Seller Central a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Cómo maneja Amazon los envíos y logística para los proveedores de Vendor Central

Cuando te conviertes en proveedor de Amazon a través de Vendor Central, la empresa se encarga de toda la logística y los envíos de tus productos. Es como tener un equipo detrás de escena que se ocupa de todo el proceso de entrega, desde el almacenamiento hasta el embalaje y el envío final al cliente. 

  • Recepción de inventario. Los proveedores envían al centro de distribución designado por Amazon. Una vez que llegan los productos, Amazon registra y almacena en sus almacenes.
  • Gestión de inventario. Amazon se encarga de mantener un control preciso del stock de cada proveedor en sus almacenes. Utilizan sistemas avanzados de gestión para optimizar el espacio de almacenamiento y garantizar que los productos estén disponibles para su venta en todo momento.
  • Procesamiento de pedidos. Cuando un cliente realiza un pedido de un producto de un proveedor de Vendor Central, Amazon recibe la orden y selecciona los productos del inventario del proveedor para su envío. Utilizan sistemas automatizados para garantizar la precisión y la eficiencia en el procesamiento de los pedidos.
  • Embalaje y envío. Una vez que se seleccionan los productos, Amazon se encarga de empaquetar y mandar el producto al cliente. Utilizan tecnología avanzada para optimizar el proceso y garantizar que lleguen de manera segura y en condiciones óptimas.
  • Seguimiento de envíos. Amazon proporciona a los proveedores y a los clientes información detallada sobre el estado de los pedidos. Esto incluye actualizaciones sobre la fecha estimada de entrega y la información de seguimiento del paquete.

Puedes confiar en que Amazon manejará todo con eficiencia, permitiéndote centrarte en otros aspectos de tu negocio. Además, te mantienen al tanto del estado de tus envíos y están disponibles para resolver cualquier problema que pueda surgir. Es una forma conveniente y sin complicaciones de gestionar tus ventas en línea.

Política de devoluciones y gestión de comunicaciones

En Amazon Vendor Central, la política de devoluciones es gestionada de forma centralizada por Amazon. Cuando un cliente decide devolver un producto adquirido a través de este programa, Amazon se encarga de todo el proceso, desde la autorización de la devolución hasta el reembolso al cliente. Esta gestión integral implica que los vendedores no tienen un control directo sobre las políticas de devolución, ya que estas son establecidas y ejecutadas de manera uniforme por la plataforma.

Por otro lado, en Amazon Seller Central, los vendedores tienen un mayor grado de autonomía en la definición de sus políticas de devolución. Tienen la capacidad de establecer términos y condiciones específicos, como los plazos de devolución, las condiciones del producto devuelto y las políticas de reembolso. Esta flexibilidad les permite adaptar las políticas de devolución a las necesidades y características únicas de su negocio, lo que puede ser especialmente beneficioso en nichos de mercado específicos o en casos donde se comercializan productos con características particulares.

En cuanto a la gestión de comunicaciones, en Amazon Vendor Central, la interacción directa con los clientes es principalmente responsabilidad de Amazon. La plataforma se encarga de atender las consultas, resolver problemas y brindar asistencia relacionada con los productos vendidos a través de este programa. Esto significa que los vendedores tienen una participación limitada en la comunicación directa con los clientes en esta plataforma y deben confiar en la intermediación de Amazon para resolver cualquier situación que surja.

En contraste, en Amazon Seller Central, los vendedores tienen un mayor control sobre la comunicación con los clientes. Tienen acceso a herramientas proporcionadas por Amazon que les permiten interactuar directamente con los clientes, responder preguntas, resolver problemas y brindar asistencia postventa de manera más personalizada. Esta capacidad de comunicación directa les permite establecer relaciones más sólidas con sus clientes y ofrecer un servicio al cliente más individualizado y adaptado a sus necesidades específicas.

Si tienes más dudas de Amazon Vendor, consulta estas preguntas frecuentes.

Combinar Amazon Vendor Central y Seller Central para diversificar canales de venta.

Combinar Amazon Vendor Central y Seller Central es como tener lo mejor de ambos mundos para vender tus productos en Amazon.

Con Vendor Central, aprovechas el alcance masivo de Amazon y su infraestructura logística para llegar a una gran cantidad de clientes sin preocuparte por el envío y la atención al cliente.

Por otro lado, con Seller Central, puedes controlar tus listados de productos y establecer tus propios precios y promociones. Es genial para construir relaciones directas con tus clientes y ofrecer productos exclusivos.

Al combinar ambas plataformas, diversificas tus canales de venta y maximizas tus oportunidades de negocio en Amazon. Es una estrategia inteligente que te permite llegar a diferentes tipos de clientes y crecer tu marca de manera efectiva.

Estrategias para usar ambas plataformas de manera efectiva

  1. Divide tus productos estratégicamente. Separa tus productos en dos grupos: usa Vendor Central para los productos de alta demanda y Seller Central para aquellos más únicos. Así, puedes llegar a diferentes tipos de clientes de manera más efectiva.
  2. Crea promociones inteligentes. Usa Seller Central para promocionar productos que también estén disponibles en Vendor Central, y viceversa. Por ejemplo, puedes ofrecer descuentos especiales en productos de Seller Central a clientes que hayan comprado en Vendor Central recientemente. Esto puede impulsar las ventas y fomentar la lealtad del cliente.
  3. Mantén tus precios competitivos. Utiliza herramientas de análisis para ajustar los en ambas plataformas. Mantente atento a los precios de la competencia y ajusta los tuyos para mantener una posición competitiva.
  4. Sincroniza tu inventario: Coordina tu inventario entre ambas plataformas para evitar problemas de stock agotado o exceso de inventario. Usa herramientas de gestión de inventario para mantener un control preciso y hacer ajustes automáticamente según sea necesario.
  5. Consolidación de la marca: Desarrolla una estrategia de marca coherente que se refleje en todos tus productos en ambas plataformas. Mantén una voz de marca consistente y utiliza imágenes y descripciones que refuercen tu identidad de marca en todos tus listados.
  6. Aprende y mejora constantemente: Utiliza los datos de ventas y la retroalimentación de los clientes para mejorar tus estrategias. Presta atención a las reseñas de los clientes y úsalas para ajustar tus productos y tu estrategia de marketing.

Si quieres saber más como usar ambos a la vez, consulta este enlace.

Caso de estudio de una marca exitosa usando ambos canales

Anker Innovations es una marca de productos electrónicos de China que ha sabido aprovechar la plataforma que ofrece Amazon, desde el enfoque de Seller Central hasta llegar al Vendor Central.

Fundada en el 2011, por el entonces ingeniero de Google, Steven Yang, especializándose en la venta de cables USB, baterías, cargadores, Power Banks y demás dispositivos electrónicos.

Adoptó una estrategia de enfoque centrado en el producto, donde la investigación y el desarrollo fueron prioritarios. La empresa se dedicó a la innovación y mejora continua de sus productos, ofreciendo a los clientes una gama de productos y servicios de alta calidad.

Anker utiliza el programa Fulfillment by Amazon (FBA) para almacenar, empaquetar y enviar sus productos, lo que garantiza tiempos de envío rápidos y una experiencia de compra sin problemas para los clientes. Esto contribuye a la satisfacción del cliente y a la lealtad a la marca

El uso de Sponsored Products facilitó a los clientes descubrir la línea de productos de Anker y contribuyó a generar más opiniones y reseñas por parte de los usuarios. El equipo de operaciones se sumergió en estas opiniones, analizando los puntos débiles y las necesidades de los clientes para establecer prioridades en el desarrollo y la mejora de productos, con el objetivo de satisfacer mejor las demandas del mercado.

En un lapso de cinco años desde su lanzamiento en Amazon en 2011, las ventas de Anker aumentaron considerablemente, llegando a crecer 30 veces. Esto motivo que Amazon se fijara en ellos y acabara eligiéndolos como uno de sus proveedores de productos, es decir, pasaron a formar parte de Vendor Central, gracias a varios aspectos que captaron su atención como socio estratégico.

  • Crecimiento impresionante en ventas. Este éxito no pasó desapercibido, demostrando que sus productos eran muy demandados y gozaban de una excelente reputación entre los clientes.
  • Reputación consolidada y productos confiables. La marca Anker se ganó la confianza y el aprecio de los clientes al ofrecer productos electrónicos de calidad superior. 
  • Uso inteligente de las herramientas de Amazon. Anker supo sacar provecho de herramientas como Fulfillment by Amazon (FBA) y Sponsored Products para brindar una experiencia de compra excepcional y promocionar sus productos de manera efectiva en la plataforma de Amazon.
  • Compromiso con la atención al cliente y la mejora continua. Anker siempre prestó atención a las opiniones y sugerencias de los clientes. Este enfoque les permitió identificar áreas de mejora y adaptar sus productos para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado, algo que Amazon valora enormemente en sus socios.

Actualmente, sus productos venden en más de 100 países y regiones, contando con una base de 30 millones de usuarios leales en todo el mundo.

Nuestro consejo

Al decidir entre Amazon Vendor Central y Amazon Seller Central para tu negocio en línea, piensa en tus metas y el tamaño de tu empresa como si estuvieras eligiendo un camino para recorrer en un viaje. ¿Quieres control total sobre tus productos y precios, como conducir tu propio automóvil? Entonces Seller Central podría ser como tomar el volante: tienes la libertad de decidir hacia dónde ir y cuándo hacerlo. Es genial para negocios más pequeños o individuales donde la flexibilidad es clave.

Por otro lado, si tu marca ya es reconocida y tienes un flujo constante de ventas, Vendor Central sería como tomar un vuelo en primera clase. No tienes que preocuparte por los detalles de logística, ya que Amazon se encarga de todo. Simplemente te sientas, relájate y disfruta del viaje mientras Amazon lleva tus productos a nuevos destinos.

Una estrategia inteligente podría ser combinar ambos: como tomar un automóvil para explorar áreas locales y un avión para llegar a destinos más lejanos. De esta manera, maximizas tus oportunidades de éxito en Amazon. Recuerda siempre mantener al cliente en el centro de tus decisiones. Escucha sus comentarios, adapta tus estrategias y estarás en camino hacia el éxito en la plataforma de Amazon.

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