Todo lo que necesitas saber sobre Amazon Vendor Central

Cuando te conviertes en un Amazon Vendor, tienes a Amazon como tu cliente directo. Ellos compran tus productos y se encargan de venderlos a los clientes de la plataforma bajo su nombre. Esto significa que tú, como proveedor, no tienes que preocuparte por la gestión de la tienda ni por el envío de los productos. Pero esta relación también tiene sus matices. En este artículo, vamos a explorar por qué entender Amazon Vendor Central es crucial para los vendedores y cómo puede afectar su negocio.

¿Qué es Amazon Vendor Central?

Definición y contexto general

Amazon Vendor Central es un programa diseñado específicamente por Amazon para grandes empresas que desean vender sus productos directamente a la plataforma. No es una opción para pequeñas y medianas empresas que estén utilizando Amazon FBA. Tampoco para vendedores independientes o autónomos que lo utilicen como única plataforma.

En este sistema, tú asumes el rol de mayorista, Amazon se encarga de toda la gestión, desde la venta hasta los envíos y devoluciones. Este enfoque brinda la oportunidad de tener el control total del producto, permitiéndote definir la política de promociones, establecer precios competitivos y realizar análisis de ventas.

El funcionamiento se basa en el historial de ventas para generar pedidos, lo que puede limitar la capacidad de realizar cambios rápidos en los listings de productos. A pesar de esto, es especialmente adecuado para empresas que prefieren no lidiar con la venta al cliente. 

Aunque presenta ciertos desafíos es una opción a considerar para aquellas compañías que tienen como objetivo expandirse en el mercado online.

Cómo se diferencia de Seller Central

La principal distinción entre las plataformas Vendor y Seller Central de Amazon radica en quién vende el producto.

CARACTERÍSTICAVENDOR CENTRALSELLER CENTRAL
AccesoSe necesita invitaciónCualquiera puede registrarse libremente
Quién vendeVenta directa a AmazonVenta a clientes a través de Amazon
Control de preciosAmazon lo gestionaEl vendedor decide
Operaciones logísticasFijasMás flexibles
MarketingMás opcionesMenos opciones

Amazon Seller Central: la guía completa para pequeños negocios

Amazon Seller Central actúa como un centro de operaciones centralizado que permite a los vendedores gestionar inventarios, precios, promociones y relaciones con los clientes de manera eficiente.


Cómo acceder a Amazon Vendor Central

Proceso de invitación

Si estás considerando formar parte de Amazon Vendor, es crucial que entiendas que no es tan simple como vender en Amazon Seller, donde cualquiera puede registrarse y comenzar a vender. En este caso, la propia plataforma decide si puedes unirte o no, y te envía una solicitud especial para hacerlo a través de email.

Amazon cuenta con un equipo global que busca constantemente nuevas marcas y productos interesantes. Una vez que aceptes, estás listo para empezar a vender.

Aunque los requisitos exactos para unirte no están completamente definidos, se ha observado que factores como ser fabricante o tener marca propia, mantener buena reputación, ofrecer plazos de entrega rápidos y eficientes, y tener un gran volumen de ventas de tus productos pueden influir en la decisión de Amazon.

Pasos iniciales una vez aceptado

Para acceder a Amazon Vendor Central debes iniciar sesión en la página web de Amazon y completar un formulario con tu email y contraseña del Amazon Seller Central.

Luego, ingresas un código de verificación para proteger tu cuenta y sigues las indicaciones cuidadosamente. Es fundamental estar de acuerdo con todo lo que propuesto.

Ventajas y desventajas de vender a través de Vendor Central

La decisión de vender a través de Vendor Central te ofrece una serie de pros y contras, tanto estratégicos como operativos a considerar.

Análisis detallado de beneficios

Si decides mantener tus ventas en Seller Central mientras perteneces a Vendor Central, podrás beneficiarte de la confianza adicional que tus clientes depositarán en tus productos porque saben que están respaldados por el reconocimiento de la marca Amazon. Este apoyo incuestionable infunde confianza y facilita el cierre de la venta, lo que podría traducirse en un aumento de la conversión y la lealtad del cliente.

Además, a pesar de que los Servicios de Marketing de Amazon (AMS) están disponibles en Seller Central, obtendrás acceso a un catálogo más amplio de funciones, lo que permite crear campañas publicitarias aún más fuertes y dirigir más tráfico a las páginas de tus productos, lo que potencia no solo tus ventas sino también tu visibilidad.

Otra gran ventaja es que el modelo de negocio se simplifica. No tendrás que ocuparte de los pedidos, las labores administrativas, de lidiar con aspectos ficales o manejar la pérdida del inventario. Tu enfoque se centra únicamente en cumplir con los pedidos de compra y facturar a Amazon, lo que te permite dedicar más tiempo y recursos a otras áreas estratégicas de tu negocio, como el desarrollo de productos, la expansión de la marca y la estrategia de marketing.

Asimismo, también tienes la opción de participar en programas de marketing exclusivos como Subscribe & Save o Amazon Vine, que pueden ayudarte a mejorar tu visibilidad, obtener más valoraciones positivas, impulsar tu posición en la búsqueda orgánica, lo que potencialmente se traducirá en un incremento de las ventas y el reconocimiento de marca.

Si otras personas o empresas también venden ese producto, es probable que Amazon Vendor acapare la mayor parte de las ventas gracias a su posición privilegiada. La prominencia que Amazon posee se traducirá en mayor visibilidad y ventas. 

Amazon también te brindará soporte y recursos para promocionar tu marca y destacar tus productos. Esto incluye la posibilidad de agregar información adicional sobre tus productos, como videos, lo que puede aumentar la participación del cliente y mejorar la experiencia de compra.

En conclusión, no tienes que preocuparte por nada, ya que ellos se encargarán de todo y además te ofrecen más opciones para maximizar el potencial de tus productos. Según esto, parece que Amazon Vendor puede ser una decisión inteligente y estratégica. Vamos a analizar cuáles son los posibles inconvenientes.

Discusión sobre los retos y desventajas

Estas son algunos de los desafíos potenciales que podrías enfrentar en este camino. Estos obstáculos no deben subestimarse, ya que pueden tener un impacto significativo en la rentabilidad y la viabilidad a largo plazo de tu negocio.

Uno de estos obstáculos es que la pérdida de control sobre la fijación de precios. Al ceder esta decisión, te arriesgas a que la plataforma ajuste los precios en cualquier momento, lo que podría repercutirte en márgenes más estrechos y menores ingresos

Si no cumples las estrictas directrices logísticas específicas, puedes perjudicar rápidamente tus ganancias. La gestión eficiente de los niveles de inventario y la rápida respuesta a los pedidos son aspectos fundamentales que pueden afectar significativamente las ganancias del proveedor. Si no cumples con esto, podrías enfrentarte a penalizaciones o incluso al fin de tu relación, lo que podría tener graves consecuencias para tu negocio.

Además, es importante que se pierde la personalización. Tus productos se envían en una caja marrón estándar. Esto puede afectar la percepción del cliente sobre la marca y reducir la fidelidad a largo plazo. A su vez, podría requerir estrategias de marketing adicionales para diferenciar y destacar tus productos en este entorno altamente competitivo.

Relacionado con lo anterior, antes hemos mencionado la posición privilegiada de Amazon en el mercado, esto implica también un problema ya que ahora tus productos compiten directamente contra Amazon mismo. Lo que puede reducir significativamente tus ventas sería lo que se conoce como canibalización

Por último, depender exclusivamente de un canal de ventas supone un gran riesgo desde el punto de vista comercial. Si Amazon decide prescindir de ti, podrías tener graves problemas financieros. Por lo tanto, no pierdas de vista la diversificación de tus canales de ventas y mantener una sólida base financiera si decides embarcarte en este proceso para mitigar estos riesgos.

En resumen, si te unes a Amazon Vendor debes tener en cuenta estos desafíos y preparte adecuadamente para enfrentarlos con una planificación cuidadosa y una estrategia sólida.

Gestión de inventario en Amazon Vendor Central

Mejores prácticas para mantener el inventario actualizado

No te apoyes solo en Amazon para llevar todo el trabajo duro. A continuación, te presentamos cinco consejos que puedes empezar a aplicar hoy mismo para aumentar tus ventas y hacerte más visible: 

  1. Aprovecha los centros logísticos de Amazon FBA. ¿Quieres aumentar tus ventas? Asegúrate de que tus productos son elegibles para Amazon Prime. 9 de cada 10 compradores cuenta con acceso a esta opción. 
  2. Integra con un 3PL. (enlace a artículo 6). Si externalizas parte de tus operaciones de almacenamiento y envío, asegura que sea uno con suficiente capacidad tecnológica. Esto facilitará la sincronización de tu inventario con sus sistemas y te proporcionará actualizaciones en tiempo real sobre el estado de u inventario.
  3. Implementa un sistema de etiquetado eficiente. Utiliza etiquetas de código de barras o RFID en tus productos y ubicaciones de almacenamiento para facilitar el seguimiento y la actualización. Asegúrate de que sean legibles y resistentes para evitar problemas de lectura o deterioro.
  4. Emplea herramientas móviles de escaneo de códigos de barras. El uso de estos equipos permite actualizar el stock mientras te mueves por el almacén, evitando errores y agilizando el proceso.
  5. Implementa un sistema de gestión de inventario (SGI). Utiliza un software especializado para llevar un registro detallado de tus productos, sus ubicaciones, movimientos, niveles de existencias… esto puede ser un sistema ERP (Enterprise Resource Planning).
  6. Establece alertas de stock bajo. Configura alertas en tu sistema para que te notifiquen cuando los niveles de inventario alcancen un punto de reorden específico, de modo que puedas realizar pedidos de reposición a tiempo.
  7. Capacita a tu personal. Brinda formación habitual sobre cómo mantener el inventario, así como sobre el uso de cualquier tecnología o software relacionado.
  8. Implementa un sistema de gestión de ciclo de vida de productos (PLM). Para empresas que manejan ciclos cortos o que introducen nuevos productos regularmente, puede ayudar a rastrear la evolución desde el diseño hasta la retirada del mercado, asegurando que el inventario se mantenga actualizado en todas las etapas.
  9. Realiza análisis de rotación. Evalúa este aspecto para identificar productos de baja o alta rotación. Esto te ayudará a tomar decisiones informadas sobre promociones, descuentos o liquidaciones para reducir el exceso de inventario y liberar espacio para productos más populares.

Cómo lidiar con las órdenes de compra de Amazon.

La creación de un producto en Vendor Central no significa que vayamos a recibir una orden de compra inmediata. El proceso de pedido está automatizado y depende del historial de ventas y la demanda actual. Esto puede implicar que sean cantidades más pequeñas de las esperadas, ya que es necesario que la demanda aumente para pedidos mayores.

Una vez establecidos los términos y condiciones, los proveedores suelen recibir un pedido semanal, cada lunes. Sin embargo, en casos de picos de demanda, puede ser más frecuente. Amazon prefiere pedir de forma gradual en lugar de grandes cantidades, reduciendo el riesgo de excedentes.  

En caso de no podemos cumplir un pedido, existes dos posibilidades: cancelarla por completo o, si se cuenta con la autorización necesaria, ponerla en reserva.

Si nos quedamos sin existencias, se debe marcar como temporal o permanentemente no disponibles para evitar que Amazon los incluya en las futuras órdenes. De lo contrario, un exceso de inventario en reserva o una alta tasa de cancelación, puede resultar en una devolución de cargos, es decir, una multa por no cumplir con lo establecido.

Nuestro consejo

Nuestra experiencia nos ha demostrado que Amazon Vendor Central representa una gran oportunidad para los vendedores. Presenta una serie de ventajas como una gestión simplificada y acceso a programas de marketing exclusivos. Sin embargo, conlleva desafíos como la pérdida de control sobre los precios o las limitaciones en la personalización.

Antes de decidir si unirse a este programa, se debe realizar una evaluación exhaustiva de las necesidades y objetivos comerciales. Es fundamental estar alineado con las características y requisitos de Vendor Central con la estrategia general de tu empresa, así como sopesar los beneficios potenciales frente a los riesgos y limitaciones.

Para algunos vendedores, especialmente aquellos que valoran la simplicidad y la delegación de tareas, puede ser una opción atractiva. En última instancia, no debemos perder de vista que a esta opción se entra por invitación, por lo que, hasta que no tengas grandes volúmenes de ventas, no tienes por qué pensar en esta oportunidad.

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